أسئلة وأجوبة في الإدارة

الفصل الاول

اختر الاجابة الصحيحة

1.    ما الذي يميز المديرين عن غيرهم من العمال غير الاداريين؟

·       القيام بالأعمال الورقية الهامه.

·       لا يرفعون التقارير الي احد.

·       يقوم المدير بتنظيم عمل الاخرين بالمنظمة.

 

2.    يشير الى عملية التنسيق بين أنشطة العمل داخل المنظمة حتى يتم انجاز هذه الانشطة بكفاءة وفاعلية من خلال العاملين بالمنظمة:

·       الادارة

·       المدير

·       الكفاءة

3.    يتمثل دوره كعضو فى المنظمة فى القيام بعملية التنسيق بين أنشطة العمل داخل المنظمة حتى يتم انجاز هذه الانشطة بكفاءة وفاعلية:

·       الادارة

·       المدير

·       الكفاءة

4.    المديرون فى هذا المستوى هم المشرفون ويسند اليهم مهمة ادارة اعمال الموظفين والعمال غير الاداريين:

·       مستوى الادارة الدنيا

·       مستوى الادارة الوسطى

·       مستوى الادارة العليا

5.    المديرون فى هذا المستوى يتخذون القرارات الهامة ويضعون الخطط والاهداف الخاصة بالمنظمة ككل:

·       مستوى الادارة الدنيا

·       مستوى الادارة الوسطى

·       مستوى الادارة العليا

6.    المديرون فى هذا المستوى يشغلون المناصب التى تقع ما بين مستوى الادارة العليا ومستوى الادارة الدنيا ويطلق عليهم رؤساء الاقسام او مديرى الوحدات او مديرى المصنع:

·       مستوى الادارة الدنيا

·       مستوى الادارة الوسطى

·       مستوى الادارة العليا

7.    كريستين هي مدير فى شركه للتجميل ومسؤوليتها تشمل وضع استراتيجية التسويق على مستوى الشركة من اجل دفع زياده المبيعات وبالتالي تعتبر كريستين..

·       مدير بالإدارة الوسطي.

·       رئيسه قسم.

·       مدير عام (الادارة العليا).

·       موظفه غير اداريه.

 

8.    من أهم اهداف الادارة :

·       الكفاءة

·       الفاعلية

·       التخطيط

·       ا، ب معا

9.    تشير الى العلاقة بين المدخلات والمخرجات:

·       الكفاءة

·       الفاعلية

·       التخطيط

10. ترتبط بجودة المخرجات من وجهة نظر مستخدميها:

·       الكفاءة

·       الفاعلية

·       التخطيط

11. يمكن تحسين الكفاءة عن طريق:

·       الحصول على كمية اكبر من المخرجات باستخدام نفس كمية المدخلات

·       الحصول على كمية اكبر من المخرجات باستخدام كمية أقل من المدخلات

·       الحصول على نفس كمية المخرجات باستخدام كمية أقل من المدخلات

·       كل ما سبق

12. تتمثل الوظائف الاساسية للادارة او المدير فى :

·       التخطيط، التنظيم ، القيادة والرقابة

·       التخطيط، التنظيم ، الكفاءة والرقابة

·       التخطيط، التننظيم ، الفاعلية والرقابة

 

13. أي مما يلي ليست من مهام المدير الإدارية الأربعة

·       التخطيط

·       التنظيم

·       تقديم الخدمة

 

14. تشير وظيفة ........... الى عملية تحديد الاهداف واعداد الخطط اللازمة لتحقيق هذه الاهداف:

·       التخطيط

·       التنظيم

·       القيادة

15. تشير وظيفة ........... الى عملية بناء الهيكل التنظيمى من خلال تحديد المهام المطلوب تنفيذها وتوزيعها على العاملين وتحديد العلاقات الرئاسية بين الافراد:

·       التخطيط

·       التنظيم

·       القيادة

16. تشير وظيفة ........... الى تحفيز العاملين على العمل وتوجيههم اثناء العمل وحل المنازعات التى قد تنشأ بين الافراد اثناء العمل:

·       التخطيط

·       التنظيم

·       القيادة

17. تشير وظيفة ........... الى متابعة انشطة العمل أثناء التنفيذ حيث يتم مقارنة ما يتم تنفيذه بما تم تخطيطه لتحديد الانحرافات وتصحيحها ان وجدت:

·       التخطيط

·       التنظيم

·       الرقابة

18. لا بد من دراسة الادارة لعدة اسباب ليس من بينها:

·       ان الادارة هى حاجة كونية

·       ان الادارة هى حقيقة العمل

·       لوجود التحديات والمكافآت المرتبطة بالعمل

·       لا شئ مما سبق

 

 

 

ضع علامة صح او خطأ

م	العبارة	العلامة
1.	بمجرد التخرج من الجامعة والبدء في الحياة المهنية ام ان تصبح مدير او ان يكون لك مدير	صح
2.	من مسؤوليات المدير تنسيق اعمال الموظفين الاخريين.	صح
3.	في نهاية كل اسبوع يقوم مارك بحساب عدد المخرجات التي تم انتاجها من اجل التأكد مما اذا كان قد تم تحقيق أهداف المنظمة. فإن ما سبق مثال علي وظيفه التنظيم	خطأ	الرقابة
4.	عندما يقوم المديرين بوظيفه التخطيط يقومون بوضع الاهداف والخطط الازمة لتحقيق هذه الاهداف	صح
5.	اذا استطاع المدير الحصول علي نفس كميه المخرجات باستخدام كميه اكبر من المدخلات فانه يصبح مدير كفء	خطأ	أقل
6.	تشير الكفاءة الي عمل الاشياء بطريقه صحيحة وعدم الاسراف في موارد المنظمة	صح
7.	يستطيع المدير بسهولة تحقيق الفعالية لو أهمل الكفاءة	صح
8.	المنظمة هي كيان اجتماعي تستطيع البقاء والاستمرار لو استقال احد الافراد او المجموعة كلها	خطأ
9.	تعنى حقيقة العمل ان الإدارة الجيدة مطلوبة في كل انواع المنظمات	خطأ	الادارة حاجة كونية
10.	يرجع النجاح الإداري في معظم الاحيان الى تحقيق الكفاءة من خلال عدم الفعالية.	خطأ
11.	الكليات والوحدات الحكومية والمدارس كلها أمثله علي المنظمات	صح

 

 

 

 

 

اصول الادارة

الفصل الثانى : التطور التاريخى للاداره

اختر الاجابه الصحيحه

1-    أى العلماء إرتبط إسمه بتقسيم العمل ؟

ü    آدم سميث

ü    إلتون مايو

ü    تشيستر برنارد

ü    لا شئ مما سبق

2-    وصف ادم سميث في كتابه ثروة الأمم عملية تجزئة الوظائف إلى مهام بسيطة ومتكررة:

ü    بخطوط التجميع 

ü    بتقسيم العمل 

ü    كل ما سبق

3-    أحد علماء مدرسة الإدارة العلمية ويطلق عليه أبو الإدارة العلمية

ü    هنرى فايول

ü    ماكس فيبر 

ü    فريدريك تيلور

ü    روبرت أوين

4-    اى مما يلى يلائم نظرية الاداره العلميه

ü    تدرج السلطه

ü    رقابة الجودة

ü    لكل وظيفه طريقه مثلى واحده لأدائها

ü    العرض والطلب

5-    يمكن القول ان نظرية الادارة العلميه نظرت الى الادارة من زاويه

ü    انتاجيه العاملين

ü    دراسه سلوك الافراد داخل المنظمات

ü    تحسين عملية اتخاذ القرار عن طريق تطبيق مبادئ الاحصاء وبحوث العمليات

6-    اى مما يلى ليس من مبادئ الادارة عند هنرى فايول

ü    تقسيم العمل

ü    وحده الامر

ü    الانضباط

ü    المنظمه نظام مفتوح

7-    يمكن إعتبار مايلى من مبادئ الهيكل التنظيمى لهنرى فايول ما عدا ....

ü    تقسيم العمل

ü    الإنضباط

ü    التسلسل الرئاسى

ü    وحدة الأمر

8-    يمكن وصف نظريه ماكس فيبر فى الادارة من خلال الخصائص التالية:

ü    تقسيم العمل

ü    تدرج السلطه

ü    اتباع القواعد الرسميه

ü    الاستناد الى القوانين واللوائح الرسميه

ü    كل ما سبق

9-    لقد ركزت النظرية العامة للادارة على :

ü    المنظمة ككل

ü    المديريين والاداريين

ü    فى المقام الاول على وظيفة المحاسبة

10-اى العلماء إرتبط إسمه بتجارب الهوثورن  ؟

ü    آدم سميث

ü    مايو

ü    برنارد

11-من رواد المدخل السلوكى 

ü    روبرت أوين

ü    مارى باركر فوليت

ü    تشيستر برنارد

ü    كل ماسبق

 

12-أى مما يلى أكثر ارتباطا بمدخل السلوك التنظيمى فى الاداره :

ü    البيروقراطيه

ü    دوافع العاملين

ü    الطريقه العلميه

ü    استخدام الاحصاء وبحوث العمليات

13-تعنى ترتيب المناصب فى شكل هرمى أى المستوى الأدنى يخضع لإشراف المستوى الأعلى

ü    تقسيم السلطة

ü    تدرج السلطة

ü    المركزية

ü    الإنضباط

14-قال ان المنظمه هى نظام مفتوح وان نجاحها يتوقف على اقامه علاقات جيده مع الجماعات والمؤسسات التى تتعامل معها

ü    هنرى فايول

ü    ماكس فيبر

ü    روبرت اوين

ü    تشيستر برنارد

15-يشير الى انه يجب منح العامل وقتا كافيا لاثبات قدراته فى العمل والوصول الى اعلى مستويات الاداء

ü    مبدأ تقسيم العمل

ü    المركزيه

ü    الاجر

ü    الاستقرار الوظيفى

16-يعنى ان نجاح المنظمه يتوقف على اقامه علاقات جيدة مع الجماعات والمؤسسات التى تتعامل مع المنظمه بصفه منتظمه

ü    المنظمه نظام مفتوح

ü    نظريه الحاجات

ü    الادارة العلميه

17-طبقا لنظريه الحاجات فان اول الحاجات التى يسعى الانسان لاشباعها هى

ü    حاجات الامن

ü    حاجات التقدير

ü    حاجات البقاء

18-يهتم بتحسين عمليه اتخاذ القرار عن طريق تطبيق مبادئ الاحصاء وبحوث العمليات

ü    المدخل الكمى فى الادارة

ü    مدخل السلوك التنظيمى

ü    نظريه الحاجات

ü    دراسات الهوثورن

 

 

ضع علامة صح او خطأ

م	العبارة	العلامة
1-	أشار كلاً من فرانك وليليان جلبرت إلى إمكانية زيادة إنتاجية العامل إذا تم إستبعاد الحركات غير الضرورية أثناء العمل	صح
2-	يقصد بوحدة الأمر أن يتلقى الموظف الأوامر من أكثر من رئيس داخل المنظمة	خطأ
3-	يقصد بوحدة الإتجاه أن كل مجموعة من الأنشطة المتشابهة يجب توجيهها بواسطة مدير واحد فقط	صح
4-	أشار هنرى فايول إلى أنه يمكن تطبيق الأربعة عشر مبدأ فى جميع المواقف وعلى جميع المنظمات	صح
5-	يمكن تقسيم الحاجات التى تدفع الإنسان إلى العمل إلى ثلاث مجموعات  (خمس)	خطأ
6-	يهتم مازلو بالعناصر الخارجية التى تدفع الإنسان لى العمل بينما يهتم هيرتزبرج بالعناصر الداخلية (العكس)	خطأ
7-	تتكون نظرية البيروقراطية لماكس فيبر من خمسة عناصر من بينها الإحتراف الإدارى (ست)	خطأ
8-	بدأت عملية إحلال الآلة محل العمل اليدوى أثناء الثورة الصناعية	صح
9-	وضعت مبادئ نظرية الإدارة العلمية بواسطة فريدريك تيلور	صح
10-	يعد هنرى فايول من بين أوائل الباحثين الذين قاموا بتحليل صور الحركة لتحسين إنتاجية العاملين (فرانك)	خطأ
11-	ترتبط الأربعة عشر مبدأ إدارى بالعالم هنرى فايول	صح
12-	أفاد تشيستر برنارد أن المنظمة هى نظام مفتوح	صح
13-	إن أفضل المساهمات المعروفة للعالم فرانك جيلبريث فى الإدارة العلمية هى إختيار أفضل عامل لإداء وظيفة معينة (تيلور)	خطأ
14-	يعتبر الإهتمام بإنتاجية العمال أكثر ارتباطا بمدخل السلوك التنظيمى  (الادارة العلمية)	خطأ
15-	يمكن وصف المنظمة التى لديها تقسيم للعمل وتسلسل هرمى واضح المعالم لتدرج السلطة وقواعد تفصيلية للعمل بالمنظمة والعلاقات بها غير شخصية بأنها منظمة بيروقراطية	صح

 

 

 

 

الفصل الثالث

حاجات الافراد وأهداف المنظمة

اختر الاجابة الصحيحة مما يلي:

1.    العوامل التالية تساعد الفرد في تحقيق مستويات الاداء المطلوبة ليس منها ما يلي...

·      المهارة

·      الابداع

·      خصائص الجماعة

·      عوامل خاصة بالتكنولوجيا

2.    تعبر نظرية.............عن الدافع الي بذل الجهد للقيام بعمل معين يتوقف علي ما سوف يحصل علية الفرد

·      نظرية الحاجات

·      نظرية التوقع

·      نظرية الدعم الايجابي

·      لا شيء مما سبق

3.    أي مما يلى لا يؤثر على مستويات الأداء :

•         الجهد المبذول

•         المهارة

•         خصائص الجماعة

•         عوامل خاصة بالتكنولوجيا

•         لا شيء مما سبق.

4.    إن المبدأ الذى تقوم علية نظرية ......... هو أحد مبادئ نظرية التعلم ويسمي بقانون التأثير

·      نظرية التوقع

·      نظرية الحاجات

·      نظرية الدعم الايجابي

·      لا شيء مما سبق

 

5.    تتكون نظرية الدعم الايجابي من سبع قواعد ليس من بينها ما يلي...

·      استخدام المكافاة الملائمة

·      اخبار الافراد بأخطائهم

·      اخبار الافراد بالعمل المناسب للمكافأة

·      لا شيء مما سبق

6.    يقصد به نزعة الإنسان إلى تكرار السلوك الذى يؤدى حدوث نتائج إيجابية وعدم تكرار السلوك الذى يؤدى إلى حدوث نتائج سلبية

·      قانون التأثير

·      نظرية التعلم

 

ضع علامة صح او خطأ

العبارة	العلامة
1)   إن بذل الجهد يؤدي دائما الي تحقيق المستويات المطلوبة من الاداء.	خطأ
2)   إذا كان الفرد يمتلك المهارة العالية ويعمل داخل فريق عمل يتصف بالمهارة المنخفضة فإن ذلك لا يؤثر عليه في الوصول الي مستويات الاداء المطلوبة.	خطأ
3)   يمكن تعويض نقص المهارة عن طريق بذل المزيد من الجهد للوصول الي مستويات الاداء المطلوبة.	خطأ
4)   تتخلص الفكرة الاساسية لنظرية الدعم الايجابي في ان الدافع الي بذل الجهد يتوقف علي ما سوف يحصل عليه الفرد.	خطأ
5)   تتكون نظرية الدعم الايجابي من ست قواعد من بينها استخدام المكافاة الملائمة.	خطأ
6)   إن قيام المنظمة بمقابله الاداء الحسن بالمكافاة المناسبة في أي وقت قد يؤدي الي حدوث هبوط في معنويات الفرد.	صح
7)   لا يجب إخبار الأفراد بأخطائهم لتجنب إحباطهم طبقا لنظرية الدعم الإيجابي.	خطأ
8)   من الشروط الهامة لنظرية التوقع استعداد العامل على بذل مجهود شاق في عمل فرص نجاحه ضعيفة والمكافأة المتوقعة منه ضعيفة	خطأ

 

 

 

 

 

الفصل الرابع: أصول التخطيط

أختر  الاجابة الصحيحة من بين الاختيارات الاتية:

1.    من سمات التخطيط الرسمى ما يلى ماعدا:

·      مألوف فى المنظمات الكبيرة

·      طويل الاجل

·      لا يتم تدوينه.

 

2.    من اهم اسباب اهتمام المديرين بالتخطيط:

·      انه يحدد الاتجاه

·      انه يحدد المعايير المستخدمة فى الرقابة

·      أنه يقلل الغموض

·      كل ما سبق

 

3.    تتمثل أهم  عناصر التخطيط فى:

·      الاهداف

·      الخطط

·      الموارد المتاحة

·      أ ،ب معاً

 

4.    يمكن وصف الاهداف بأنها جيدة عندما تكون:

·      مكتوبة

·      قابلة للقياس

·      طموحة وقابلة للتحقيق

·      كل ما سبق

 

5.    في التخطيط الرسمي يكون..........

·      الاهداف التفصيلية محددة ويتم تطويرها ولكن غير مكتوبة.

·      الاهداف العامة يتم تطويرها ولكن غير مكتوبة.

·      كل ما سبق.

·      لا شيء مما سبق.

 

6.    الخطة الاستراتيجية هي خطة تشمل المنظمة ككل وتحتوى علي الاهداف العامة للمنظمة وتسعى ..........

·      توجه المنظمة نحو تحقيق أكبر قدر من الارباح لأصحاب المصلحة.

·      تحاول موافقه اللوائح الحكومية مع تحقيق الارباح.

·      إرضاء أصحاب المصلحة بالمنظمة.

·      تحقيق مكانة للمنظمة في بيئتها.

 

7.    الاهداف المحددة تكون معرفه بوضوح و...........

·      تصف المديرين بالمرونة.

·      لا تترك مجالا للتفسير.

·      تكون سلطة المدير في تفسير الخطط حسب مسؤولياتهم.

 

8.    تتصف الخطط التفصيلية بــ...........

·      انها اقل مرونة.

·      انها اكثر وضوحا.

·      تحقيق مبيعات قدرها 10 :20% مثالا جيدا عليها.

·      أ، ب معا

 

9.    طريقة بمقتضاها يتم وضع الاهداف بالمشاركة بين الرؤساء والمرؤوسين ، كما ان تحديد المكافآت يكون على اساس التقدم فى تحقيق الاهداف:

·      الادارة بالاهداف

·      الهدف

·      التخطيط الرسمى

 

10.                  نظام الادارة بالأهداف هو ذلك النظام الذي تكون فيه أولي الخطوات هو وضع أهداف محددة و ..........

·      يمكن تحقيقها بسهولة.

·      تحدد معا من قبل الموظفين ومدرائهم.

·      تحددها الادارة العليا بوضح وتكون الاهداف واضحة.

 

11.                  تعتبر .......هي وثيقة شاملة تحدد  بوضوح طريقه سير العمل داخل المنظمة.

·      خطة العمل.

·      رساله المنظمة.

·      خريطة الاهداف.

·      أهداف المنظمة.

 

12.                  .......هي خطة تشمل المنظمة بكافه جوانبها وتحتوى علي الاهداف العامة.

·      الخطة التشغيلية.

·      خطة تفصيلية.

·      خطة ارشادية.

·      لاشي مما سبق.

 

13.                  ..........عبارة عن سلسلة من الغايات والوسائل.

·      الهيكل التنظيمي.

·      رساله المنظمة.

·      خريطة الاهداف.

·      خطة العمل.

 

 

ضع علامة صح أو خطأ امام العبارات التالية:

1)   يتعلق التخطيط التنظيمي بكيفية إنجاز الاهداف وليس ما ينبغي إنجازه.	خطأ
2)   التخطيط يحدد الاهداف والمعايير التي تساعد المديرين علي التحكم في منظماتهم.	صح
3)   بدون التخطيط تعمل الاقسام الادراية فى المنظمة فى اتجاهات متعارضة بما لا يؤدى الى تحقيق الاهداف	صح
4)   من اهم الشروط الواجب توافرها فى الاهداف الجيدة ان تكون طموحة بغض النظر عن قابليتها للتحقيق	خطأ
5)   يعد فحص رسالة المنظمة جيدا الخطوة الثالثة من خطوات وضع الاهداف	خطأ
6)   الخطط التفصيلية تحدد الاهداف بوضوح شديد.	صح
7)   الاهداف هي أساس التخطيط التنظيمي.	صح
8)   يتكون برنامج الادارة بالأهداف وضع الاهداف بالمشاركة ثم متابعه مدى التقدم نحو الاهداف ثم المكافاة علي الاداء.	صح
9)   لكي تكون الاهداف مصاغه جيدا يجب أن تكون في شكل نتائج وليس أفعال وأن تكون قابله للقياس.	صح
10)         إذا كان المدير يرفض مشاركة المرؤوسين لخططه فإنه يخطط بشكل غير صحيح.	صح
11)         تعزز المكافآت علي أساس الاداء من النجاح في تحقيق الاهداف في  طريقه الادارة بالأهداف.	صح